“If you fail to plan, you plan to fail”
Ešte predtým, než sa pustíme do realizácie reklamnej kampane, je nevyhnutné zadefinovať ciele, ktoré chceme dosiahnuť. Akokoľvek samozrejme to znie, ide o vec, ktorá v praxi až tak samozrejmá nie je.
V prípade, ak nemáme ciele jasne stanovené, nedokážeme neskôr vyhodnotiť prínos a efektivitu kampane. Vzdali by sme sa tak jednej z najväčších výhod marketingu na internete – relatívne dobrej merateľnosti výsledkov.
Aký cieľ si vybrať?
Pre každý výrobok alebo službu existuje v danom momente určitý objemom limitovaný dopyt.
Istá časť záujemcov je rozhodnutá a pripravená nakúpiť okamžite. Ich preferencie (najmä pokiaľ ide o značku) sú dané a veľmi pravdepodobne ich v tomto štádiu už nedokážeme ovplyvniť. Táto skupina však zvyčajne tvorí len malú časť z celkového trhu.
Druhá skupina o kúpe ešte len premýšľa, zvažuje rôzne možnosti a je otvorená novým podnetom.
Tá najväčšia skupina zákazníkov však v tomto momente ešte vôbec nevie, že by využila to, čo ponúkate. Buď u nich daná potreba ešte nevznikla alebo (a toto je ten horší prípad) o vás a o tom, ako im vaše produkty alebo služby vedia uľahčiť život a ušetriť peniaze, jednoducho nevedia.
Odpoveď na otázku v nadpise? Nesnažte sa predať za každú cenu (ROI<1) a sústreďte sa viac na čiastkové ciele: lead generation a branding.
Lead generation
Lead generation v preklade znamená cielené získavanie potenciálnych zákazníkov.
Záujemcom, ktorí uvažujú o vašej ponuke, ale zatiaľ nie sú na sto percent rozhodnutí, môžete ponúknuť výmenou za e-mail alebo telefónne číslo napríklad stiahnutie brožúry s podrobnejšími informáciami o vašom produkte.
Aj keď nedôjde k okamžitému predaju, získané údaje viete následne marketingovo zužitkovať. Napríklad na zasielanie akciových ponúk alebo na follow-up telefonát o niekoľko týždňov neskôr. Samozrejme, so súhlasom dotyčných osôb.
Ako na to? Získať nové leady môžete napríklad prostredníctvom PPC reklamy a vhodne zvolenej landing page s kontaktným formulárom.
Dlhodobá podpora značky
Firma sa môže rozhodnúť, že bude o sebe prostredníctvom reklamy na internete dlhodobo komunikovať určité informácie, budovať si svoj brand.
Pre ilustráciu, môže ísť napríklad o nasledovné tvrdenia:
- naše produkty sú najkvalitnejšie
- máme najlepší zákaznícky servis
- ponúkame najlepší pomer cena/výkon
Samozrejme, tieto tvrdenia toho samy o sebe veľa nepredajú. Je to však efektívny spôsob ako sa v mysliach zákazníkov pozicionovať do polohy lídra v danej oblasti.
To, čo si o vás vaši zákazníci myslia, je často dôležitejšie než to, že ste o “nejaké to euro” drahší. Jeden príklad za všetko: synonymum bezpečného auta – Volvo.
Prečítajte si viac o tom, ako taký branding na internete môže vyzerať a ako je možné vyhodnotiť efektívnosť brandingovej reklamy.
Ak celý proces nastavíte správne, zákazník nebude váhať ani sekundu pri rozhodovaní o tom, kde nakúpi.
