Zakaždým, keď zdvihnete pracovný telefón, stávate sa reprezentantom vašej firmy. Tón vášho hlasu, rýchlosť reči aj slová, ktoré volíte, často rozhodnú o tom, či u vás zákazník nakúpi alebo odíde hľadať pomoc v konkurenčnej firme.
Medzi osvedčené taktiky, ako pri telefonáte zapôsobiť na zákazníka, patrí aj usmiať sa, keď telefón zdvihnete.
Takto:

Alebo hoci aj takto:

Aj keď váš úsmev zákazník na druhej strane linky nevidí, budete sa čudovať, ako rýchlo a dobre dokáže vašu pozitívnu emóciu vycítiť. A o koľko ľahšie ho bude dostať na svoju stranu.
Usmejte sa. Spustili sme EtargetCall
V našej reklamnej sieti sme spustili novú službu, pri ktorej si “telefonický” úsmev môžete rovno vyskúšať. Služba sa volá EtargetCall a je to formát takzvanej click-to-call reklamy - textového odkazu spojeného s možnosťou telefonovať.
Znamená to, že keď potenciálny zákazník klikne na vašu reklamu, ponúkneme mu okrem vašej webstránky aj možnosť spojiť sa telefonicky so zástupcom vašej firmy. To všetko priamo z internetového prehliadača a pre potenciálneho zákazníka zadarmo.
Ako to funguje?
1. Zelená ikonka pri odkazoch
Ak si EtargetCall aktivujete, pri vašich reklamných odkazoch Etarget sa objaví zelená ikonka telefónu.
Takáto ikonka:

2. Stránka s telefonickým panelom
Po kliknutí na ikonku sa potenciálnemu zákazníkovi-internetovému surferovi načíta vaša webstránka spolu s telefonickým panelom:

3. Klik, a zákazník s vami volá
Zákazník volá priamo z prehliadača, jediným kliknutím, pre neho zadarmo (a vy platíte iba niekoľko centov).
To je EtargetCall – služba, ktorú si aktivujete po prihlásení sa do vášho konta Etarget.
Aktivujte si novú službu. Prvý mesiac bez aktivačného poplatku
1. Prihláste sa do svojho konta na http://www.etarget.sk/customer/login.php
2. V zozname odkazov nájdete pri každom z nich ikonku telefónu. Kliknutím na ňu sa vám zobrazí okno s aktiváciou služby.

3. Vložte svoje číslo, nastavte si čas a je to hotové!
== Často kladené otázky ==
Akí zákazníci budú z internetu volať?
Samozrejme, netvrdíme, že vám vďaka službe EtargetCall hneď budú celý deň vyzváňať telefóny (aj keď stať sa to určite môže).
Veľa záleží aj na vašej webstránke či dostatočne motivačnom texte reklamného odkazu. Na trhu je tiež veľa zákazníkov, ktorí radšej napíšu email a neradi telefonujú.
Na druhej strane je tu však početná skupina tých zákazníkov, ktorí neradi strácajú čas a chcú riešiť veci tu a teraz.
Práve pre nich je takáto služba určená – dáte im možnosť spojiť sa s vašou firmou ešte skôr, ako stratia trpezlivosť a pohnú sa za konkurenciou.
Pre aké firmy je EtargetCall vhodný?
Ak máte firmu, do ktorej má zmysel volať, určite má pre vás aj zmysel aktivovať si EtargetCall (hlavne pri takýchto smiešnych cenách – pozrite si cenník).
V zahraničí sú click-to-call reklamy asi najviac rozšírené:
1) u firiem zameraných na určitý región, oblasť;
2) medzi firmami z oblasti služieb
3) medzi firmami, ktoré predávajú produkty s vyššou maržou
4) medzi výrobcami zo všetkých oblastí – najmä pre veľkoobchodný odbyt
Či je EtargetCall vhodný aj pre vašu firmu asi najlepšie zistíte tak, že si službu vyskúšate. Ak vám ľudia volať nebudú, nebude vás to stáť viac ako bežná cena kliknutia. Ak volať budú, juchú!
Koľko EtargetCall stojí?
Kompletné tarifné podmienky si prečítate vo vašom konte pri aktivácii služby. Ceny sa príliš nelíšia od bežných cien za telefonáty, naším cieľom nie je zarobiť na telefonických hovoroch, ale priniesť vám ďalšiu možnosť kontaktu so zákazníkom.
V rámci uvádzacej akcie je aktivácia reklamy zadarmo – platíte iba za pretelefonovaný čas so svojimi klientmi (a samozrejme, aj štandardnú cenu za kliknutie na reklamu).
Ako si Etarget Call aktivujem?
Reklamu EtargetCall si aktivujete prihlásením sa do vášho inzerentského konta.
Vyskúšajte si EtargetCall teraz (nezáväzne: kedykoľkvek ho môžete opäť vypnúť):
http://www.etarget.sk/customer/login.php


Ludo
Ja som si po prečítaní článku na http://www.etarget.sk/customer/login.php klikol, pár mináút som avizovanú možnosť hľadal, ale nenašiel.
Takže som sklamaný zákazník :-(.
Ján Šifra
Zdravím Ludo,
EtargetCall si aktivujete priamo v sekcii s vašimi odkazmi. Pri každom odkaze je ikonka telefonu – ak je neaktivny, je siva, ak aktivny, je zelena.
Ján Šifra
V prípade agentúrneho konta si treba rozbaliť odkazy ak máte iba zoznam odkazov.
Kusi
No a po prejdeni mesiaca bude aka cena za aktivaciu?
A nie je mozne spravit aj to, ze ked kliknem na ten maly telefonik, rovno sa ma prehliadac spyta, ci chcem volat na to a to telefonne cislo bezplatne, respektive by som rovno uvidel telefonne cislo na ktore volam?
Ján Šifra
Po mesiaci je aktivačný poplatok 6,5 eura, jednorázový. Zaplatíš iba v prípade, že sa rozhodneš s využívaním služby pokračovať.
Druhá časť: Rozhodli sme sa že najprv bude kliknutie, až potom možný telefonát.
Laaci
Konečne. Naozaj dobrý dôvod prečo zvoliť eTarget a nie AdWords. Každopádne s obdobnou službou s názvom: Volaj Zadarmo prišli http://www.zlatestranky.sk už pred rokom. Chcem sa spýtať, budete poskytovať aj report uskutočnených hovorov, kto mi kedy telefonoval?
Ján Šifra
Vďaka za komentár. Dobrý dôvod na pre Etarget bol určite aj predtým, vyhľadávač (Google) slúži na iné účely ako kontextová reklama v Etargete, oslovuje úplne iné skupiny zákazníkov, v inom rozpoložení. Je dobré oba prvky zdravo kombinovať, niekedy v prospech Etargetu, niekedy v prospech vyhľadávača ako Google, záleží na potrebách firmy.
Report bude uvedený v sekcii “Štatistiky” vo Vašom konte.
Silvia
Mozno, ze som to nespravne pochopila: aktivovala som Etarget Call, ale ked som to odskusala – aby som videla, ako to vlastne funguje – pri vyhladavani na Zozname, neponuka mi ziadnu moznost volania…
vlado francek
No mozte dat nejaky podrobnejsi navod aj pre nas hlupejsich ako sa to aktivuje.
V sekcii s odkazmi som ziaden sivy ani zeleny telefon nenasiel, a nemam cas sa tomu dlho venovat.
Ján Šifra
Dobrý deň Vlado, napísal som návod na aktiváciu: http://blog.etarget.sk/produktove-novinky/ako-si-aktivovat-sluzbu-etargetcall.html, verím, že pomôže.
Ján Šifra
Dobrý deň Silvia, telefonické odkazy sme sa snažili naimplementovať na väčšinu plôch, no nie všade nám to technické možnosti dovolili – bohužiaľ, Zoznam je zatiaľ v tejto skupine. Skúsime preveriť možnosti, čo by sa s tým dalo urobiť.
Môžete si zatiaľ telefonát vyskúšať napríklad na našom “cvičnom” vyhľadávači http://www.zoohoo.sk