Pred časom sme sa rozprávali s výborným českým týždenníkom Profit na tému kontextová reklama, CTR či kríza. S otázkami nás oslovil redaktor Profitu Jan Němec, odpovede mu slúžili ako podklad k písaniu článku. Tu je niekoľko z našich odpovedí.
1. Jaký je zájem o PPC reklamu v systému Etarget, kolik firem ji využívá (alespoň řádově)?
Celkovo ide o viac ako 15 000 firiem, ktoré nás pravidelne využívajú naprieč regiónom strednej Európy, najsilnejšiu základňu máme na Slovensku, v Čechách a Maďarsku. V Čechách ide o niekoľko tisíc firiem, ktoré pravidelne v Etargete inzerujú.
2. Jsou nějaké specifické skupiny inzerentů/firem, které upřednostňují kontextovou reklamu?
Zákazníci Etargetu sa v zásade rozdeľujú do dvoch skupín.
Prvou sú malé a stredné firmy, ktoré pred niekoľkými rokmi začali nahrádzať letáky a ďalšie tradičnejšie propagačné prostriedky reklamou na internete – teda predovšetkým svojou webstránkou. Aby zabezpečili viditeľnosť svojho webu, používajú kontextovú reklamu (reklamu pri článkoch – Etarget) a reklamu vo vyhľadávačoch.
Väčšina malých a stredných firiem využíva kontextovú reklamu aj reklamu vo vyhľadávačoch v kombinácii. Niektoré produkty, predovšetkým tie známejšie, je výhodnejšie propagovať vo vyhľadávači, a kontext použiť ako doplnok.
Naopak, pre menej známe produkty či firmy sa oplatí viac investovať do kontextu, dať o sebe vedieť. Ak vás vo vyhľadávači nikto nehľadá, náklady síce budú nízke, ale nízka bude aj návštevnosť.
Druhou skupinou sú veľké firmy a reklamné či mediálne agentúry, ktoré ich zastupujú. Tu je Etarget často doplnkom väčších offline kampaní a samozrejmou súčasťou online propagácie.
Čo sa týka odvetví, sú zastúpené rovnomerne, Etarget už po šiestich rokoch na trhu využívajú podnikatelia zo všetkých oblastí bez rozdielu.
3. Jaká je v součastnosti úspěšnost PPC reklamy, na jaké úrovni se v průměru pohybuje CTR? Jak si vede CTR kontextové reklamy ve srovnání například s bannery? Jaká CTR je považována u reklamní kampaně za úspěch?
Je rozdiel medzi CTR vo vyhľadávači a CTR reklamy pri článkoch. Pri vyhľadávači “rekordmani” dosahujú okolo 20-30%, pri kontexte je vynikajúci výsledok 8-10%, obvykle to však v oboch prípadoch býva výrazne nižšie.
Porovnávanie CTR rôznych reklamných prostriedkov je síce častým, no podľa môjho názoru zväčša nesprávnym indikátorom úspešnosti kampane. Banner spĺňa iné funkcie ako kontextová reklama, a kontextová reklama zas iné ako vyhľadávač.
CTR určite nie je parametrom na porovnávanie výkonnosti jednotlivých formátov, slúži ako „interný” indikátor v rámci jedného reklamného formátu. Možno porovnávať CTR dvoch bannerov, dvoch textových odkazov pri článku, dvoch reklám vo vyhľadávači, ale nie CTR naprieč formátmi.
Nízke CTR je strašiakom predovšetkým pri vyhľadávači, pretože ak sa nezobrazujete vy, zobrazuje sa váš konkurent.
Pri kontextovej reklame je CTR tiež dôležité z konkurenčných dôvodov, no ešte dôležitejší je samotný objem cielenej návštevnosti. Ak máte nízke CTR pri článkoch o bicykloch, treba to vylepšiť, no nie je to žiadna tragédia, skrátka sú vaši zákazníci pri článkoch o motorkách a mali by ste ísť radšej tam. Efektívnejšie je niekedy pridať viac kľúčových slov ako sa snažiť udržať vysoké CTR pri nízkom počte slov.
Rovnaké platí aj pre porovnávanie neporovnateľného indikátora konverzií. Pri banneri konverzia znamená „odovzdali sme brand message” – a je veľa firiem, ktoré potrebujú presne toto.
Pri kontextovej reklame je úspešná konverzia definovaná ako „človek strávil u nás 2 minúty, a informovali sme ho o našej kompletnej ponuke”, čo je výborné pre väčšinu malých firiem.
Pri vyhľadávači je konverzia „človek sa zaregistroval, objednal”. Bez odovzdania brand messagu a informácie o ponuke firmy by však žiadne konverzie nakoniec vo vyhľadávači neboli.
4. Pozorujete zvýšený zájem o internetovou kontextovou reklamu v souvislosti s ekonomickou krizí? Pokud ano, čím to vysvětlujete?
Keď sa médiá začali výraznejšie venovať kríze, zaznamenali sme podľa interných meraní dva výrazné nárasty nových registrácií do Etargetu.
Prvá vlna zvýšeného záujmu prebehla ešte koncom októbra. Druhá, veľmi výrazná vlna zvýšenia záujmu firiem o Etarget začala v polovici januára a trvá doteraz.
Firmy v kríze musia prehodnotiť svoje náklady, no zároveň si nemôžu dovoliť prestať získavať zákazníkov, to by pre nich znamenalo zo strednodobého hľadiska stratu pozície na trhu, z dlhodobého takmer istý zánik .
Hľadajú teda lacnejšie riešenia, ako informovať zákazníkov o svojej ponuke – ako počujeme od našich klientov, letáky či bilboardy nahrádzajú Etargetom, prípadne reklamou vo vyhľadávačoch. Znížia tak náklady a zároveň udržia stabilný prílev zákazníkov pre firmu.
Samozrejme, kontextová reklama nerobí zázraky a nikomu nedokáže sľúbiť 100% ochranu pred krízou, ale je jedným z podporných spôsobov, ako krízu prežiť.
