Etarget prevádzkuje reklamnú sieť, ktorá je pre podnikateľov nástrojom na zlepšenie obchodných výsledkov.
Samotný fakt, že inzerujete v Etargete, vám však úspech nezaručí. Aj Etarget – ako každý iný nástroj – sa dá použiť správne či nesprávne.
Tu sú základné poznatky o tom, kedy reklama je a kedy nie je úspešná.
Masový zásah. Viete si však z neho vybrať to správne?
Reklamné plochy Etarget sa nachádzajú na viac ako 1300 slovenských webstránkach. Naši zákazníci sa zhodnú, že Etarget dokáže osloviť státisíce, dokonca milióny ľudí.
Samozrejme, nie všetci ľudia, ktorí reklamu na váš produkt uvidia, sa o ňu budú aj zaujímať. Ľudia majú príliš široké záujmy a príliš málo času na komerčné informácie. Za tými, ktorých Etarget osloví, no reklama ich nezaujme, však nemusíte banovať. Oslovenie takýchto ľudí je pre inzerenta zadarmo. Nezareaguje, neplatíš.
Zostávajúca časť oslovených na reklamu zareaguje návštevnou vašej webstránky. Tí, ktorí na reklamu zareagovali a stránku navštívili, sa dajú rozdeliť do troch kategórii (oslovenie týchto ľudí inzerent zaplatí):
1. Ľudia, ktorí si chcú produkt kúpiť
2. Ľudia, ktorí sa o produkt zaujímajú, no nechcú ho teraz kúpiť
3. Ľudia, ktorí si na základe textu reklamy mysleli, že ich produkt zaujíma, ale na stránke inzerenta zistili, že stránka ponúka niečo iné a ihneď odchádzajú.
Od tohto momentu sa už názory a skúsenosti našich klientov odlišujú. Časť inzerentov je s výsledkami spokojná a časť považuje reklamu v Etargete za vyhodené peniaze.
Reálny dôvod spokojnosti či nespokojnosti však nie je samotný systém Etarget, ale v rozdielnosti inzerentov. Rozdiel je v tom, aký typ návštevníkov inzerent požaduje a ako je schopný nastaviť kampaň tak, aby to aj dosiahol.
Pre inzerciu v Etargete je možné zvoliť jednu z nasledujúcich stratégii, ktorú je následne potrebné dodržiavať a aj výsledky kampane podľa nej hodnotiť.
Stratégia oslovenia “nákupných turistov”
Táto stratégia je orientovaná na uspokojenie aktuálnej potreby zákazníka. Zákazník presne vie, čo chce a chce to teraz. Úlohou obchodníka je ponúknuť mu to teraz a to za najlepšiu cenu.
Ak je vašim cieľom získať na stránky niekoho, ako je nakupujúci turista, ktorí do vašej predajne príde iba raz a ak hneď nekúpi, tak sa pravdepodobne už nikdy nevráti, tak postupujte nasledovne:
- napíšte odkaz veľmi konkrétne, aby si prípadný záujemca nemohol myslieť, že na vašej stránke nájde niečo iné, ako možnosť nákupu (napr. recenziu na produkt, iný produkt, vyššiu cenu, než očakával a pod.)
- vyhnite sa všeobecným popisom, pod ktorým si každý môže predstaviť niečo iné. (napr. popis „široký ponuka zájazdov“ pre niekoho znamená poznávací zájazd do Ríma a pre iného exotická dovolenka v Thajsku);
- vyhnite sa tomu, aby vaše stránky navštívil niekto, kto nechce hneď niečo kúpiť;
- pravidelne a dôkladne sledujte výsledky tak, aby ste z kampane vedeli vylúčiť odkazy, web stránky, na ktorých sa reklama zobrazuje alebo kľúčové slová, ktoré neprinášajú okamžitý zisk
Stratégia budovania “rodiny zákazníkov”
Táto stratégia je orientovaná na dlhodobé budovanie vzťahu medzi vašou firmou a budúcim zákazníkom.
Túto situáciu je možné popísať nasledovne: „Môj budúci zákazník sa rozhodne nakupovať od firmy, ktorú pozná, vie o nej, že ponúka produkty v primeranej kvalite, s kvalitnými sprievodnými službami za primerané ceny.“
Takéto firmy uprednostňujú dlhodobý nižší zisk pred jednorázovým vyšším ziskom.
Ak je vašim cieľom získať si dôveru, mali by ste vášho budúceho zákazníka privádzať na svoje web stránky opakovane a to pod rôznymi zámienkami. Ak je vaša ponuka a firma dobrá a je správne prezentovaná na vašej web stránke, tak sa vám zákazník odvďačí tým, že bude nakupovať u vás a jednorazová výhodná ponuka konkurencie ho nepresvedčí.
Ako v tomto prípade postupovať?
- propagujte konkrétne produkty pre tých, čo ich chcú práve kúpiť, alebo len získavajú bližšie informácie, tým sa im predstavíte;
- propagujte hlavné zásady a benefity vašej firmy (napr. Ponúkame len tovar, ktorí máme na sklade, preto dodávame ihneď. Dlhodobo máme najnižšie ceny. Navštevujte nás pravidelne, každý týždeň máme nové akcie a pod.);
- inzerujte za účelom získavania kontaktov na budúcich klientov (registrácie alebo vyžiadanie si ponuky emailom) Potom môžete týmto ľuďom posielať aktuálne ponuky pravidelne emailom, čím seba a svoju ponuku podrobnejšie predstavíte budúcemu zákazníkovi a nič vás to nestojí;
- výsledky vyhodnocujte za dlhšie obdobie a vyhodnocujte ich podľa nárastu dlhodobých zákazníkov. Ak váš rozpočet nestačí na všetkých užívateľov internetu, tak si vyberte iba návštevníkov konkrétnych stránok (napr. sme.sk, trend.sk alebo menších stránok)
Stratégia získavania „veľkých obchodov“
Táto stratégia je určená pre firmy, ktoré ponúkajú drahší tovar alebo službu. Môžu to byť stavebné práce, poradenské projekty a školiace programy, reklamné služby, ale aj dodávky pre výrobnú sféru.
Túto situáciu je možné popísať nasledovne: „Môj produkt je tak komplexný, že je nereálne, aby ho niekto kúpil po návšteve mojej web stránky. Musí sa stretnúť s obchodníkom.“
Stratégia získavania „veľkých obchodov“ spočíva v tom, že síce prostredníctvom internetu nie je možné predať, ale je možné úspešnému obchodu značne pomôcť.
Pre väčšiu šancu byť oslovený na účasti v nákupnom tendri, ako aj pre úspech v získaní novej zákazky, je dôležitých veľa faktorov. Faktor, ktorý je možné ovplyvniť reklamou v Etargete, je dostatočne zavčasu predstaviť vašu firmu a váš produkt všetkých ľudom, ktorí sa podieľajúci sa na výbere dodávateľa. A to vďaka Etargetu možné je.
Ako v tomto prípade postupovať:
- propagujte všetky články a prezentácie o vašej firme všetkým, ktorých to zaujíma;
- propagujte svoju účasť na výstavách;
- propagujte správy, v ktorých sú popísané vaše úspechy (napr. získané ocenenia alebo získanie významnej zákazky);
- úspešnosť kampaní si merajte tak, že sa spýtajte vašich obchodníkov, či sa stretávajú s ústretovejším prístupom od novo oslovených zákazníkov, prípadne, či vám prichádza viac požiadaviek na predloženie ponuky.
Zhrnutie – kedy určite v Etarget neinzerovať
Na záver mi dovoľte zhrnúť, kedy sú peniaze investované do reklamy v Etargete vyhodené do vzduchu.
- ak máte zlú web stránku;
- ak je váš produkt, vo vzťahu ku konkurencii nezaujímavý ;
- ak nemáte dostatočné vedomosti o potrebách zákazníka a ponúkate mu niečo, čo nepotrebuje, alebo ho oslovujete spôsobom, ktorému nerozumie;
- ak nemáte dostatočnú trpezlivosť pri hľadaní toho správneho reklamného textu alebo ďalších nastavení, pre dosiahnutie žiadaného efektu;
- ak neinzerujete dostatočne dlho a v súlade so zvolenou stratégiou;
- ak neprispôsobíte vedenie kampane v Etargete špecifikám publika, ktoré Etarget oslovuje.
Žiaľ, ani najlepšie auto nespraví z každého šoféra Schumachera. Stať sa dobrým šoférom však dokáže každý, kto sa svoje auto naučí používať a bude ho viesť tak, aby dosiahol to, čo si naplánoval.
To isté platí aj v prípade Etargetu.
Tags: Content marketing, kontextová reklama, Lead generation, lead nurturing, návody, návštevnosť, Obsahová reklama, PPC, sales
Martin Botťánek
Pekný článok. Naozaj treba mať vopred jasno v tom, čo od ktorého kanálu očakávame a akým spôsobom to chceme dosiahnuť. Ak je správny produkt a správny message dajú sa cez Etarget robiť naozaj vysoko ziskové kampane (štvorciferné ROI).
Igor
Naozaj pekný článok. Napriek tomu si po dlhodobých viacnásobných skúsenostiach myslíme, že sa reklama v Etargete v niektorých trhových segmentoch neopláca (priamy finančný výnos, bez započítania imaginárneho brandingu a podobných reklamných nezmyslov).
Ján Šifra
Dobrý deň Igor,
samozrejme, nebudeme tvrdiť, že sme pre všetkých:) Ja osobne napríklad neodporúčam v Etargete inzerovať startupom, ktoré idú investovať svojich prvých 100-200 eur do reklamy, pre startup je veľa iných možností ako dostať na začiatku prvotnú pozornosť. K nám patrí až druhý či tretí budget na reklamu, keď sa firma rozbehne a potrebuje širší zásah. Pre zavedené firmy však Etarget dobrý je – a tu si dovolím tvrdiť, že naprieč veľmi širokým spektrom segmentov. Etarget je dobrý nástroj, záleží len na tom, ako ho využijete – a v tom komukoľvek poradíme a našijeme kampaň presne na jeho firmu.
Igor
Dobrý deň Ján,
reklamu v Etargete sme vyskusali v niekolkych kampaniach. Spravovali sme si ich:
a) najprv sami
b) potom sme za spravu zaplatili etargetu
c) potom sme zaplatili PPC specialistu
V ziadnom pripade sa reklama neoplacala. Kto sa pozrie na nasu stranku, rychlo zisti, ze nie sme ziaden startup a nas reklamny rozpocet je dost velky.
Skor by som povedal, ze reklama v etargete sa nezaplati a je vhodna jedine na “branding” – t.j. nezaplati sa.
Ak si myslite opak, sme ochotni sa stavit a spravit pripadovu studiu v ktorejkolvek krajine, kde posobite – v pripade negativneho vysledku zaplatite rozpocet. Co Vy na to?
Monika
Pekny a dobry clanok! Hodi sa mi do dnesneho blogu :-) Vdaka Marcel!
Jozef
Tak to 4ciferne ROI bych chtel videt. Dle nasich zkusenosti funfuje s odrenyma usima leda tak na slovensku, pro ostatni trhy je to tragedie.
Takze se skoro nevyplati se jim zabyvat.
JP
Anton Piták
Dobre výsledky sa dajú dosiahnúť aj s dobre urobeným webom. A dobre urobený web je hlavne o textoch, rovnako ako cielenie dosahované v eTargete. Overené na vlastných skúsenostiach. Máme weby (weby našich klientov), čo majú 10 návštev denne a konverzný pomer na telefonáty alebo odoslanie formulára cez 10%. Po troch týždňoch od redesignu. A platí to na väčšine webov. Texty (a ich správne rozloženie) je na webe v 99% to jediné, čo presvečí ku kúpe. Zbytok je len omáčka.
eTarget ma jediný problém .. respektíve dva. Inzeruje na weboch, ktoré primárne slúžia viac na zábavu, než na nákup. Preto je väčšina návštev skôr strelou do neznáma. A ten druhý problém súvisi s tým prvým a to je vysoká cena vzhľadom na nákupné správanie sa cieľovej skupiny daných webov. Ale výsledky sa dajú dosahovať…
Peter Kothaj
Clanok je sice pekny, ale je smutne, ze sa e-target jeho zasad nedrzi pri optimalizacii odkazov svojich klientov. ..
Vasim zakaznikom som prestal byt po absolutnom sklamani z akciovej ponuky ‘Nabite si ucet aspon za 400 euro a urobime optimalizaciu vasich odkazov zadarmo’.
Vysledok tejto optimalizacie bola optimalizacia typu pouzit vsetky najviac klikane klucove slova, ktore z nasou webstrankou ani zdaleka nesuviseli – Stranka sa zaobera predajom file-hostingovych sluzieb a klucove slova na odkazoch vytvorenych priamo pracovnikom e-targetu boli typu ‘Hokej’,'Horoskopy’, ‘Varenie’ apod.
Jednoducho povedane, e-target si odsledoval hlavne svoje zaujmy, aby bolo co najviac trafficu.
Irelevantne keywords je jedna zo zakladnych a najzavaznejsich chyb pri optimalizacii PPC kampane. Vazeni, toto si moze firma dovolit urobit len na slovensku, kde si to 90% klientov ani nevsimne a zvysnych 9.8% bude mlcat..
Teraz, po par mesiacoch, odkedy sme prestali inzerovat ste nam zaslali newsletter pravdepodobne zaslany vsetkym ‘byvalym zakaznikom’, v ktorom tvrdite, ze kampan je neuspesna, ak inzerent urobi chyby pri optimalizacii. Po tom, co ste boli prave Vy, kto robil optimalizaciu uctu takymto sposobom je poslat takyto e-mail obvinujuci zakaznika z neuspechu kampane dost velka odvaha. ..
Ján Šifra
Dobrý deň Peter,
Mrzí ma, že sa nám to nepodarilo vysvetliť hneď vtedy, keď ste u nás mali kampaň optimalizovanú. Etarget sa odlišuje od ostatných reklamných systémov. Okrem produktových kľúčových slov kladieme veľký dôraz na takzvané zákaznícke slová, zákaznícke cielenie.
Ak by išlo o cielenie vo vyhľadávači, na 100% s vami súhlasím – slová ako “hokej” u vás nemajú čo robiť. No ak ide o cielenie v kontextovej sieti, je tu to slovo namieste, reklama pri článkoch funguje odlišne. Napriek tomu, že má rovnaké meno PPC. V prípade file-hostingu ide totižto o službu určenú pre pomerne širokú internetovú verejnosť. Ľudia nečítajú na internete články o file-hostingu, ale práve o hokeji.
Stanka Svecova
Fajn zhrnutie, ale to mi bolo jasne uz pred precitanim (to je snad zakladom podnikania ze najprv vytvorime atraktivny produkt a sluzbu, a potom k tomu aj kvalitny web).
Faktom pre mna ostava to, ze ked som sa vasho Account manazera spytala to, ako si definujem velmi specificke top weby, na ktorych sa ma moja reklama zobrazit (lebo SME, Pravda, HN nie su na zozname webov v mojom ucte, avsak na tychto weboch sa Etarget reklama zobrazuje a presne tieto sme chceli), tak som odpoved nedostala, resp som bola usmernena na svoj ucet (kde som to, ako vravim, nenasla). Ak to tam je, tak som ocakavala presne vysvetlenie a navigaciu, kde. Bola som vsak iba poslana spat do svojho uctu. Tak sme inzerciu nechali tak.
To len osobny nazor a postreh, inak s clankom suhlasim.
Pekny den,
SS
Ján Šifra
Dobrý deň Stanka,
tieto weby si definujete po prihlásení do vášho účtu takto:
Nastavenia > Filter Portálov
Marian
Informacne zaujimavy clanok, suhlasim hlavne s tymto “inzerujte za účelom získavania kontaktov na budúcich klientov”…
Igor
1. BRANDING mame porieseny a dostatocny. Nakupuje u nas niekolko desiatok celebrit, nie kazdy vsak samozrejme suhlasi so zverejnenim. Branding prostrednictvom etargetu nemame zaujem riesit. Navyse som uz pomerne alergicky na to, ked mi kazdy (etarget, azet, libimseti, markiza, kopec reklamnych spolocnosti atd) ako zdovodnenie nevynosnej reklamnej kampane uvedie “branding” a pozaduje navysenie rozpoctu. Je to uz trochu obohrana pesnicka…
2. NEWSLETTER mame takisto porieseny a pocet odberatelov sa nam rozsiruje geometrickou radou a “sam od seba” = “word of mouth”. Newsletter obsahuje cca 7000 odberatelov. Nemame zaujem teda do neho zbytocne investovat.
Pocet odberatelov rastie mozno aj preto, ze newsletter nezneuzivame na posielanie “newsletter spamu” – t.j. posleme zakaznikom jednoduchy plain text oznam s niekolkymi linkami LEN vtedy ak k tomu mame dovod: napr. Vianoce 1x, Valentyn 1x, doplnenie 100ks novych dizajnov 1x atd…
Tam padom zakaznik nema od nas v poste kopec SPAMU a reakcie su vynikajuce.
NEWSLETTER teda NEMAME zaujem riesit cez etarget, je to pre nas ZBYTOCNE.
3. NASLEDNY PREDAJ: V poslednom case sledujem, ze “vyhovorky” reklamnych agentur a publisherov sa stahuju od “brandingu” k “naslednemu predaju”. Mozno to suvisi so zahranicnymi studiami s pochybnou metrikou, ktore boli zverejnene :)
Je pomerne zaujimave, ze niektore media alebo publisheri maju dostatocne vysledky aj bez “nasledneho predaja” a niektori sa potrebuju obranovat “naslednym predajom”.
Po nasich emprickych skusenostiach s Etargetom mozem povedat, ze nefunguje.
EXISTUJE moznost ako EXAKTNE zmerat tzv. “nasledne predaje”: Vytvorime stranku pre uplne novu krajinu, kde posobite a my este nie (Madarsko, Rumunsko, Bulharsko… etc) urobime reklamu VYHRADNE cez Etarget a mame presne vysledky. Ak to nebude fungovat, reklamu refundujete. Co Vy na to?
Stretnutie pri kave: velmi rad, su mozne Kosice?
Ján Šifra
1. ADD Branding – nenamietam, je to pre mna dobre poucenie, ze tato piesen znie z kazdej strany. Rad dokazem, ze v nasom pripade to je aj pravda a vieme to aj zmerat, ci uz na Slovensku alebo v inej krajine. Viac mozeme pri kave, nevadia ani Kosice, a potom mozeme vysledky debaty dat von aj ostatnym citatelom tejto diskusie.
2. ADD Newsletter. Dobre spraveny newsletter ma tieto parametre a) ludia ho odoberaju radi a sami sa don hlasia b) ide sirsie ako len k samotnemu produktu c) v pripade masoveho produktu aky mate vy by mal mat aj masovy zasah. 7000 je cislo, ktore sa da v Etargete priniest 10 ci 20x vyssie, za male peniaze. Este budem presviedcat o tom, ze to pre vas zmysel ma, a velky, a zaroven ho budu mat ludia radi.
Ján Šifra
Dobrý deň Igor,
vďaka za výzvu:) Podľa mňa vám Etarget už veľa priniesol, len to nikdy nebolo zmerané – a je naša chyba, že sme vám to neponúkli. Pri rýchlom pohľade na Vašu stránku si viem predstaviť napríklad nižšie popísané možnosti zvýšenia tržieb.
Ak si o nich myslíte, že sú cestou, som ochotný podieľať sa na vytvorení kampane a diskutovať aj o kredite v prípade neúspechu.
1. Vidím, že máte newsletter. Zapísal som sa na jeho odoberania, ešte mi neprišiel, takže neviem posúdiť jeho kvalitu. Etarget je ideálny na rozširovanie databázy v newsletteri o vysoko relevantných ľudí, ktorých inak nedostanete, respektíve vás to bude stáť niekoľk desiatok krát viac.
Firmy, ktorým som “videl do marketingu” a boli podobné ako vy, mali tržby vyskladané tak, že search (Google) robil 10-20% obratu, 40-60% newsletter (ak ho máte dobre spravený, Etarget tu vie byť zdrojom databázy – teda zdrojom tržieb:), a zvyšok boli iné formáty reklamy.
Ak ma teda pustíte do Vášho newslettera a dáte nám možnosť vytvoriť pre Etarget špeciálny landing page, tak áno, som presvedčený, že vám šperky dokážeme predať. Za menej peňazí ako akýkoľvek iný prostriedok, a navyše dlhodobo, presne ako popisuje Marcel v článku. S Etargetom si dokážete vybudovať pevný pilier do budúcnosti.
2. Druhou možnosťou – náročnejšou na meranie – je sledovať, ako sú previazané návštevy z Etargetu s neskorším predajom. Na trhu je len málo ľudí, ktorí vyhľadávajú priamo “chcem kúpiť šperk” a rovno aj nakúpia. Oveľa väčšia časť to vôbec nerieši.
A tu sa dostávame k brandingu. Branding je, preložené do ľudskej reči, “vypálenie” značky do hlavy spotrebiteľa, a získanie sympatií k značk.e Ak by som išiel dnes kupovať šperky, tak vy máte v mojich očiach veľmi dobrý brand – videl som vás nespočetne veľa krát pri surfovaní napríklad na SME.sk, práve cez naše odkazy.
Druhá vec je, že ste mi nikdy nedali dôvod kúpiť priamo teraz:) Nikdy ste ma nelákali do newslettera, aby ste ma dokázali spracúvať dlhodobo. No ak by mi niekto (budete to vy?) dnes dal skutočne dobrý dôvod kúpiť šperk, verte, že ho kúpim u vás práve vďaka brandingu, pretože vašu značku poznám – z Etargetu.
Jedna taktika, ktorú v článku popisujeme, je dopyt zbierať. Druhá dopyt vyvolávať, a mne je sympatickejšia práve tá druhá. Mám pocit, že veľmi dobre ide aj vám, tak na ňu poďme nadstavať :) Aj tu som ochotný pomôcť.
Etarget je dobrý na branding – vytváranie preferencií v mysli zákazníka, aby si pri zadaní “strieborne sperky” do vyhladavaca vybral vas a nie tych 40 dalsich firiem, ktore tam najde vyssie ako vasu firmu. A vieme aj priamo zvysovat trzby, len na to treba iny pristup.
Navrhujem teda zacat celu zalezitost stretnutim pri kave :)
Tesim sa na Vase dalsie komentare,
Jan Sifra
Ján Šifra
Branding robíte aj inde – nakupuje u vás Marianna Ďurianová aj Oľga Feldeková a prezentujete sa tým. Toto je práve branding – a Etarget zas možnosť, ako o tom povedať ľuďom :) V searchi je neskoro, pre vás je vhodný Etarget a sociálne siete.